Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a GLAM HAIR BRAND COMÉRCIO DE PRODUTOS PARA BELEZA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 51.537.142/0001-23, com sede na Av. 136, nº 761, Sala A84, Setor Sul, Goiânia/GO, CEP 74093-250, aqui chamada de “GLAM”.

Para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados, fale conosco pelo e-mail cabelosglam@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

• Atendimento pelo chat (Pati Glam): nome, telefone de WhatsApp, cidade, perfil do Instagram (opcional) e o conteúdo das mensagens que você escreve na conversa.
• Formulário de inscrição do curso: nome, telefone e e-mail.
• Contato por WhatsApp: seu número e as mensagens trocadas com nossas consultoras.

Dados coletados automaticamente

• Páginas visitadas, tempo de navegação, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, e um identificador do seu navegador criado por cookies.

Esses dados de navegação só são coletados se você aceitar os cookies de medição no aviso exibido ao entrar no site.

3. Por que usamos seus dados

• Atender e orientar você sobre produtos, cores, linhas e disponibilidade — base legal: execução de procedimentos preliminares à contratação, a seu pedido (art. 7º, V, LGPD).
• Processar sua inscrição no curso e enviar as informações de acesso e pagamento — base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Entrar em contato por WhatsApp em resposta ao seu interesse — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Medir e melhorar o site e avaliar nossas campanhas — base legal: seu consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar quando quiser.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o site e o atendimento:

• OpenAI — processa o conteúdo da conversa do chat para gerar as respostas da assistente virtual.
• Google (Sheets, Apps Script e Analytics) — registro dos atendimentos e das inscrições, e medição de audiência do site.
• Twilio — envio e recebimento das mensagens de WhatsApp.
• Meta — mensuração de campanhas publicitárias na página do curso.
• Hotmart — processamento do pagamento do curso, quando você opta por se inscrever.
• Heroku / Salesforce — hospedagem do site.

Também poderemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

5. Transferência internacional

Parte dos fornecedores acima está fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Isso significa que seus dados podem ser armazenados e processados no exterior, conforme os artigos 33 e seguintes da LGPD. Ao usar o chat, o conteúdo da sua conversa é enviado para servidores da OpenAI.

6. Por quanto tempo guardamos

• Atendimentos e conversas: 36 meses após o último contato.
• Dados de inscrição em curso: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil.
• Dados de navegação: conforme a retenção configurada no Google Analytics e no Meta.

Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando precisarmos mantê-los por obrigação legal.

7. Seus direitos

O artigo 18 da LGPD garante a você o direito de:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
• revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para cabelosglam@gmail.com. Responderemos no menor prazo possível, podendo pedir informações que confirmem sua identidade antes de atender ao pedido.

8. Cookies

Usamos cookies necessários, que mantêm o site e o atendimento funcionando, e cookies de medição e marketing (Google Analytics e Meta Pixel), que só são ativados com a sua autorização.

Você pode rever ou retirar sua escolha a qualquer momento: Preferências de cookies

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito por autenticação aos sistemas internos de atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar este documento. A data da última revisão fica indicada abaixo e, em mudanças relevantes, avisaremos pelo site.

Última atualização: 08 de agosto de 2026.